Actualmente, cada vez más gente realiza compras a través de Internet mediante diversas empresas que ofertan servicios y productos. Siendo una de estas empresas la conocida y prestigiosa empresa de Amazon. Esta empresa, como cualquier otra plataforma de compraventa online, ofrece la posibilidad de generar facturas para que los clientes cuenten con un documento físico de compra.
Por lo tanto, a continuación se te mencionará todo lo relacionado en cómo Solicitar tu factura de Amazon en España. Además, también conocerás información muy útil relacionada con dicho tema de actual interés.
Contenidos del artículo
Aspectos generales relacionados con la solicitud de factura a la empresa Amazon en España
Por lo común, para los pedidos realizados en Amazon, se encuentra disponible un documento resumen que certifica el monto gastado. Este documento, también es llamado “Recibo de compra”. Ten presente que este no es comparable a la “Factura”, ya que, con ella, no es posible deducir el IVA.
Por lo tanto, a efectos de la garantía legal de un producto en Amazon, el recibo de compra es más que suficiente para un consumidor. La factura, por otro lado, es un documento importante para los sujetos pasivos y solo está disponible si dispones de una cuenta “Amazon Business” o has agregado el número del I.V.A o “Código de impuestos” mediante el panel correspondiente de la cuenta de Amazon en España.
Procedimiento necesario para descargar una factura de Amazon en España
Para poder modificar la sección de facturación y poder recibir dicho documento de acuerdo a tu caso específico deberás seguir los siguientes pasos. Estos son:
Ingresa a tu cuenta de Amazon
- Primero que nada dentro de tu cuenta de Amazon dirígete al ítem de “País de residencia” y selecciónalo.
- Ahora selecciona la opción correspondiente. Es decir:
- Persona física, en el caso de una persona física con código fiscal.
- Empresa, en el caso de números de IVA intracomunitarios.
- Personas jurídicas o locales con código fiscal.
Completa el formulario del sistema automático
- Luego, se te desplegará un formulario automáticamente, el cual, deberás completar con la información solicitada. Recuerda que este contendrá los datos de facturación de tus futuras compras.
Visualiza y descarga tu factura de compra
- Dirígete a la sección de resumen del pedido.
- Una vez hecho esto, todo lo que tiene que hacer es presionar el ítem de “Pedidos”. El cual se encuentra en la parte superior derecha de la barra de menú.
- Ahora busca el producto comprado para el que desea descargar el documento de compra.
- Una vez que lo haya localizado, selecciona el elemento “Factura” que encontraras a tu derecha.
- Posteriormente, en el cuadro que se te habilitará, realiza clic en la opción “Factura o nota de crédito”. Al hacerlo, podrás visualizar el recibo de compra simple o, en su defecto, la factura.
- Finalmente, podrás descargarte la factura en caso de ser requerirlo. Tan solo deberás realizar clic sobre el ícono de “Guardar como” y seleccionar el formato en PDF.
Ten en cuenta que para los productos vendidos por otros vendedores que utilizan la plataforma de Amazon, la factura puede estar disponible en el panel de pedidos. Claro esta, si se han unido al programa “Servicio de cálculo de impuestos de Amazon”. Este servicio permite a Amazon gestionar la facturación de otros vendedores, lo que le permite emitir una factura regular o un recibo de compra.
Si el vendedor no se une a este programa, lo más probable es que envíe la factura directamente a su dirección de correo electrónico dentro de unos días hábiles después de recibir el pedido o la pondrá a disposición directamente dentro del paquete enviado. Pero, si no has recibido la factura, deberás ponerte en contacto con el vendedor y solicitar una copia.
Alternativas posibles para solicitar una factura de Amazon en España
Existen diversas alternativas para solicitar una factura de Amazon en España. Por lo tanto, a continuación, conocerás las diversas opciones existentes actualmente. Entonces:
Solicitud de facturación mediante servicio web de Atención al cliente de Amazon en España
Podrás solicitar una factura o un recibo de compra directamente al servicio de atención al cliente de Amazon. Claro está que esto será posible en el caso de que no tengas la posibilidad de descargarlo a través de la sección “Pedidos” como se te mencionó anteriormente.
Además, también será posible solicitar tu factura para los pedidos realizados antes de registrar el número de IVA en la cuenta de Amazon. Pero esta aplicará solamente para los que no han pasado más de siete días desde que se realizó el pedido.
Solicitud de facturación mediante Smartphones y Tablets en España
La factura o el recibo de compra también se puede solicitar a través de la aplicación gratuita de Amazon para Android e iOS o navegando por el sitio web desde su teléfono inteligente o tableta. Recuerda que actuar a través de la aplicación o el navegador es indiferente, ya que los procedimientos descritos son los mismos. Ahora bien, el procedimiento general a seguir desde estos dispositivos es el siguiente:
- Primero que nada para solicitar una factura o un recibo de Amazon, inicie sesión con sus credenciales en Amazon desde su dispositivo electrónico.
- Ahora realice clic sobre el ícono de las tres líneas horizontales ubicado en la parte superior izquierda.
- Luego presione sobre el elemento “Atención al cliente”.
- En la nueva pantalla que se le mostrará, desplácese hasta la parte inferior de la página y presione la redacción de “Contacto”.
- Finalmente, deberá seleccionar consecutivamente los siguientes íconos “Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico” > “Un pedido que hice” > “Solicitud de factura”.
Solicite una factura de Amazon con un código fiscal en España
Ahora bien si eres una entidad privada y necesitas la factura de un producto específico comprado en Amazon, tendrás que seguir un procedimiento diferente a los que se indicaron anteriormente. Por lo tanto, a continuación te mencionaremos los pasos a seguir. Entonces:
- Primero para solicitar la emisión de una factura con código fiscal para un solo producto, deberás enviar un correo electrónico a “Departamento de facturación”. Para ello, tendrás que usar el correo electrónico [email protected].
- Recuerda que, en la formulación de tu solicitud, los datos personales que indiques deben corresponder a los asociados a la forma de pago elegida para la compra de ese producto en concreto. En efecto, Amazon no podrá pagar una factura a otra persona que no sea la titular que realizó el pago.
- Luego, una vez completada la información chequéala. Así evitarás posibles errores.
- Finalmente, al estar de acuerdo con la información cargada podrás enviar el correo en cuestión.
Ten presente que, Amazon aplicará automáticamente el IVA en el porcentaje que establece la ley. No obstante, si se cumplen los requisitos legales, es posible solicitar la correcta aplicación del IVA, recibiendo la devolución de la diferencia abonada.
Por otro lado, es importante destacar que deberás adjuntar los requisitos necesarios para tal solicitud. Los cuales se describen en la sección de atención al cliente en Amazon para este caso en específico.
Finalmente, cómo pudiste leer anteriormente, solicitar tu factura de Amazon en España es un proceso relativamente sencillo y fácil de realizar. Por tal motivo, si te ha gustado este artículo te recomendamos ingresar al siguiente link donde encontrarás información variada de tu posible interés.
